Estos Términos y Condiciones forman un solo cuerpo con la Política de Privacidad de Wira.
1. Aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los productos y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Wira, utilizado en el mercado por WIRA SYSTEMS S.R.L., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, con NIT 705191029 y domicilio legal en Santa Cruz de la Sierra, Departamento de Santa Cruz.
WIRA SYSTEMS S.R.L. es titular exclusiva de todos los derechos patrimoniales sobre el software, el código fuente, la documentación, las bases de datos y demás elementos que componen la plataforma Wira, así como de los signos distintivos asociados a ella, en los términos de la legislación boliviana y andina aplicable.
Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de Wira, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento.
Si el Cliente no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones establecidas en este documento, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
El Cliente declara que cuenta con la capacidad legal para contratar y que es mayor de edad (18 años o la mayoría de edad aplicable). Si acepta estos Términos en nombre de una persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Definiciones
- Wira
- Plataforma tecnológica desarrollada por WIRA SYSTEMS S.R.L.
- Cliente
- Persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Wira.
- Usuario Autorizado
- Persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar los servicios de Wira.
- Servicios
- Incluyen, entre otros: Wira PDV (Punto de Venta), Panel Wira (Panel de Administración), herramientas de gestión comercial, control de inventario, reportes y estadísticas, funciones de facturación electrónica en línea (SIAT) y funciones adicionales desarrolladas por WIRA SYSTEMS S.R.L.
- Datos
- Información ingresada, almacenada o procesada por el Cliente mediante los servicios.
- Datos Personales
- Toda información sobre una persona natural identificada o identificable.
- Datos Sensibles
- Aquellos que revelen origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, datos genéticos o biométricos, datos de orientación sexual o antecedentes penales.
- Suscripción
- Plan de pago mediante el cual el Cliente accede a los servicios por un período determinado.
- SIN / SIAT
- Servicio de Impuestos Nacionales y su Sistema de Facturación Electrónica.
3. Licencia de uso
WIRA SYSTEMS S.R.L. concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar los servicios exclusivamente para fines comerciales legítimos y de acuerdo con estos Términos.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, código fuente, diseños, marcas, logotipos o tecnologías asociadas a Wira.
4. Cuenta y responsabilidad del Cliente
El Cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Administrar los permisos de sus empleados y Usuarios Autorizados.
- Garantizar la exactitud de la información registrada.
- Realizar respaldos periódicos de la información cuando lo considere necesario.
Toda actividad realizada desde una cuenta será considerada realizada por el Cliente. El Cliente es responsable de todo acto de sus Usuarios Autorizados.
5. Modalidad de funcionamiento offline
Wira puede operar con funcionalidades de trabajo sin conexión a internet (modo offline), según la configuración elegida por el Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que:
- El uso del modo offline es una decisión voluntaria.
- La sincronización de datos puede verse afectada por problemas de conexión, fallas del dispositivo, errores de configuración o interrupciones externas.
- WIRA SYSTEMS S.R.L. no garantiza la recuperación de información que no haya sido sincronizada correctamente con los servidores.
- La pérdida de información derivada del uso del modo offline, fallas de hardware, daños en dispositivos, formateos, virus, errores operativos o falta de respaldo será responsabilidad exclusiva del Cliente.
Se recomienda mantener la sincronización activa y realizar respaldos periódicos de la información crítica del negocio.
6. Facturación electrónica y Sistema de Impuestos (SIAT)
La emisión de facturas electrónicas es una funcionalidad opcional y está disponible únicamente en los planes que la incluyen expresamente. Su activación puede requerir una configuración adicional y el cumplimiento de requisitos propios de la normativa tributaria.
Cuando el plan contratado por el Cliente incluya esta funcionalidad, Wira facilitará la emisión de facturas electrónicas en línea a través del Sistema de Facturación Electrónica (SIAT) del Servicio de Impuestos Nacionales (SIN). Respecto de dichas funcionalidades, el Cliente reconoce y acepta que:
- El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud e integridad de los datos fiscales, comerciales y de sus operaciones registradas en Wira.
- El Cliente es responsable de contar con su NIT activo, sus credenciales, códigos y documentos habilitantes vigentes (por ejemplo CUIS, CUFD, llaves o tokens que el SIN requiera), así como de cumplir todas sus obligaciones tributarias y de facturación conforme a la normativa del SIN.
- Wira actúa como herramienta que facilita la generación, firma y envío de los documentos fiscales al SIN, pero no sustituye ni asume las obligaciones tributarias del Cliente.
- WIRA SYSTEMS S.R.L. no será responsable por multas, sanciones, observaciones, contingencias ni rechazos derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados ingresados por el Cliente, ni por el incumplimiento de sus obligaciones tributarias.
- El SIN y su plataforma SIAT constituyen un servicio de un tercero. WIRA SYSTEMS S.R.L. no garantiza la disponibilidad, continuidad ni el tiempo de respuesta del SIAT, y no será responsable por interrupciones, caídas o fallas de dicho servicio. En tales casos, el Cliente deberá aplicar la modalidad de contingencia y los procedimientos que establezca la normativa vigente.
- Es responsabilidad del Cliente verificar que las facturas emitidas hayan sido correctamente generadas, enviadas y validadas.
7. Almacenamiento de datos e infraestructura
Los datos del Cliente podrán almacenarse y procesarse utilizando servicios de infraestructura en la nube proporcionados por terceros, incluyendo Google Cloud Platform y Firebase. Dichos proveedores pueden almacenar y procesar la información en servidores ubicados fuera del territorio del Estado Plurinacional de Bolivia; al aceptar estos Términos, el Cliente consiente dicha transferencia y procesamiento internacional de datos.
WIRA SYSTEMS S.R.L. implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información, pero no garantiza protección absoluta frente a eventos fuera de su control, incluyendo ataques informáticos, fallas de proveedores externos, desastres naturales o interrupciones de servicios de terceros.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Wira, que forma parte integrante de estos Términos.
El Cliente es el único responsable de los datos personales de terceros (clientes finales, empleados u otras personas) que registre o procese mediante los servicios de Wira, y actúa como responsable de dicho tratamiento. WIRA SYSTEMS S.R.L. actúa únicamente como proveedor que aloja y procesa dichos datos por cuenta e instrucción del Cliente, y no asume responsabilidad por la licitud de su recolección u obtención.
El Cliente declara y garantiza que cuenta con la autorización, el consentimiento o la base legal necesarios para registrar y tratar dichos datos a través de Wira, conforme a la normativa boliviana aplicable y a los derechos a la privacidad y a la autodeterminación informativa reconocidos en la Constitución Política del Estado.
El Cliente no deberá registrar en Wira Datos Sensibles, salvo que cuente con autorización legal expresa y bajo su exclusiva responsabilidad.
El Cliente mantendrá indemne a WIRA SYSTEMS S.R.L. frente a cualquier reclamo de terceros derivado del tratamiento de datos que el Cliente realice a través de los servicios.
9. Confidencialidad de la información
La información del Cliente es confidencial. WIRA SYSTEMS S.R.L. no la comparte, no la vende ni la entrega a terceros, y su personal accede a ella únicamente cuando resulta necesario para brindar soporte o mantener el servicio en funcionamiento.
Como toda empresa que opera en Bolivia, la única excepción a esta regla es el cumplimiento de la ley: si una Autoridad competente lo solicita mediante un requerimiento formal, escrito y debidamente fundado, WIRA SYSTEMS S.R.L. deberá atenderlo, entregando estrictamente la información solicitada y nada más.
En ese supuesto, y siempre que la ley lo permita, WIRA SYSTEMS S.R.L. informará al Cliente para que pueda ejercer los derechos que considere pertinentes.
El cumplimiento de una obligación legal o de un requerimiento de la Autoridad no constituirá incumplimiento de los deberes de confidencialidad ni dará lugar a responsabilidad alguna para WIRA SYSTEMS S.R.L.
10. Planes, suscripciones y pagos
Todos los servicios de Wira son ofrecidos mediante planes de suscripción de pago.
Ciclo y renovación
Las suscripciones se contratan por períodos mensuales o anuales. Salvo pacto en contrario, la suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales al inicialmente contratado, hasta que el Cliente solicite su cancelación conforme a la cláusula 11.
Medios de pago
- Transferencia bancaria.
- Pagos mediante código QR.
- Pago en efectivo directamente a WIRA SYSTEMS S.R.L. o a representantes expresamente autorizados.
Cambios de tarifas
WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá modificar sus tarifas notificando al Cliente con una anticipación no menor a quince (15) días calendario respecto de la fecha de renovación; el nuevo precio se aplicará a partir del siguiente período de suscripción. Los cambios de plan (ascenso o descenso) rigen de forma inmediata y podrán prorratearse según corresponda.
Mora y suspensión
El acceso a determinadas funcionalidades podrá suspenderse cuando existan pagos pendientes o vencidos, conforme a la cláusula 11.
No reembolso
Salvo disposición legal en contrario, los pagos realizados no son reembolsables, incluyendo el caso de cancelación anticipada por parte del Cliente.
Conexión a internet
El Cliente es responsable de los costos de su conexión a internet (Wi-Fi, datos móviles u otros) necesarios para el uso de los servicios.
11. Suspensión o cancelación del servicio
WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá suspender o cancelar el acceso a los servicios cuando:
- Existan incumplimientos de estos Términos.
- Se detecte uso fraudulento o ilícito.
- Se utilice el sistema para actividades contrarias a la legislación vigente.
- Existan pagos pendientes por parte del Cliente.
El Cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta mediante comunicación escrita al correo: info@wirasystems.com.
La cancelación no libera al Cliente de obligaciones económicas pendientes.
12. Conservación, exportación y eliminación de datos
En caso de cancelación o terminación del servicio, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días para exportar o solicitar la información que requiera.
Transcurrido dicho plazo, WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá proceder a la eliminación de los datos del Cliente, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.
En particular, la información de carácter tributario o de facturación electrónica será conservada por el plazo legal de cinco (5) años exigido por la normativa boliviana, aun después de finalizada la relación contractual.
Es responsabilidad del Cliente realizar respaldos de su información antes del vencimiento del plazo de exportación.
13. Usos prohibidos
El Cliente se compromete a no:
- Utilizar el sistema para actividades ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.
- Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software.
- Utilizar la plataforma para distribuir malware o contenido malicioso.
- Compartir credenciales de acceso de manera indebida.
- Utilizar Wira para desarrollar productos competidores.
- Utilizar robots, scrapers o medios automatizados para extraer datos de la plataforma sin autorización escrita.
14. Propiedad intelectual
Conforme a lo señalado en la cláusula 1, WIRA SYSTEMS S.R.L. es titular exclusiva de los derechos patrimoniales sobre la plataforma Wira, incluyendo el software, el código fuente, el diseño de las interfaces, la estructura de las bases de datos, la documentación y los materiales comerciales.
La licencia otorgada al Cliente no implica transferencia alguna de dichos derechos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, publicación o uso no autorizado. Todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos quedan reservados a WIRA SYSTEMS S.R.L.
Lo dispuesto en esta cláusula no afecta la propiedad del Cliente sobre sus datos comerciales, regulada en la cláusula 15.
15. Propiedad de los datos del Cliente
Todos los datos comerciales ingresados por el Cliente son de propiedad exclusiva del Cliente. Esto comprende, entre otros, su catálogo de productos, precios, inventario, ventas, compras, clientes, proveedores y registros de operación.
WIRA SYSTEMS S.R.L. no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos, no los vende ni los cede a terceros con fines comerciales, y los utiliza únicamente para prestar los servicios contratados, conforme a la Política de Privacidad.
WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá utilizar información estadística agregada y anonimizada —que no permita identificar al Cliente, a sus clientes finales ni a su negocio— con la finalidad de mantener, mejorar y desarrollar los servicios.
El Cliente puede exportar su información mientras su cuenta se encuentre activa y, tras la terminación del servicio, dentro del plazo previsto en la cláusula 12.
16. Descargo de garantías
En la máxima medida permitida por la legislación boliviana, los servicios se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
WIRA SYSTEMS S.R.L. no garantiza que los servicios: (i) cumplan la totalidad de los requerimientos o expectativas del Cliente; (ii) operen de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores; ni (iii) que los resultados obtenidos sean exactos o confiables en todos los casos.
WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá agregar, modificar o retirar características de los servicios; en algunos casos podrá requerirse la instalación de nuevas versiones para acceder a dichos cambios.
17. Disponibilidad del servicio
WIRA SYSTEMS S.R.L. realizará esfuerzos razonables para mantener los servicios disponibles y operativos, pero no garantiza un nivel de disponibilidad ininterrumpido ni un tiempo de actividad determinado.
Los servicios podrán suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas o eventos ajenos al control de WIRA SYSTEMS S.R.L., sin que ello genere responsabilidad alguna.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación boliviana, WIRA SYSTEMS S.R.L. no será responsable por:
- Pérdida de ingresos.
- Pérdida de utilidades.
- Pérdida de clientes.
- Pérdida de información ocasionada por uso offline.
- Interrupciones de internet.
- Fallas eléctricas.
- Daños ocasionados por terceros.
- Errores derivados de información incorrectamente ingresada por el Cliente.
- Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes.
La responsabilidad total de WIRA SYSTEMS S.R.L. frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
19. Indemnización
El Cliente se obliga a mantener indemne y a defender a WIRA SYSTEMS S.R.L., sus socios, directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive de: (i) el uso de los servicios por el Cliente o sus Usuarios Autorizados; (ii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (iii) el tratamiento de datos de terceros realizado por el Cliente; o (iv) el incumplimiento de sus obligaciones tributarias o de facturación.
20. Servicios de terceros
Los servicios pueden integrarse o depender de servicios provistos por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura en la nube (Google Cloud Platform, Firebase), el SIN/SIAT, pasarelas de pago mediante código QR y entidades financieras.
WIRA SYSTEMS S.R.L. no controla dichos servicios de terceros y no será responsable por su disponibilidad, continuidad, seguridad, errores, demoras o fallas, ni por los daños que de ellos deriven. El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a los términos y políticas propios de cada proveedor.
21. Fuerza mayor
WIRA SYSTEMS S.R.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello derive de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa: desastres naturales, cortes de energía o de internet, fallas de proveedores externos, ataques informáticos, actos de autoridad, conmoción social, pandemias u otros eventos ajenos a su control razonable.
22. Modificaciones de los términos
WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y, cuando se trate de cambios sustanciales, serán notificadas al Cliente a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso dentro de la aplicación, con una anticipación no menor a quince (15) días calendario respecto de su entrada en vigencia.
La continuidad en el uso de los servicios luego de la entrada en vigencia constituirá aceptación de las modificaciones. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, deberá abstenerse de continuar utilizando los servicios; ello no dará lugar a reembolso de montos ya pagados.
23. Cesión
El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de WIRA SYSTEMS S.R.L.
WIRA SYSTEMS S.R.L. podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a un tercero, siempre que dicho tercero asuma las obligaciones frente al Cliente.
24. Notificaciones
Las notificaciones a WIRA SYSTEMS S.R.L. se dirigirán al correo info@wirasystems.com. Las notificaciones al Cliente se realizarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante avisos dentro de la aplicación, los cuales se considerarán válidamente efectuados. Es responsabilidad del Cliente mantener sus datos de contacto actualizados.
25. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia y efecto.
26. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y demás documentos declarados como parte integrante, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y WIRA SYSTEMS S.R.L. respecto del uso de los servicios, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia.
27. Independencia de las partes
Estos Términos no crean entre las partes ninguna relación de sociedad, asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia ni relación laboral. Cada parte actúa de manera independiente.
28. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia.
Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución amistosa de manera previa. De no alcanzarse, la controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, a cuya competencia las partes se someten expresamente.
29. Información de contacto
WIRA SYSTEMS S.R.L.
Correo electrónico: info@wirasystems.com
Sitio web: wirasystems.com