Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Wira.
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo WIRA SYSTEMS S.R.L. —sociedad constituida conforme a las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, con NIT 705191029 y domicilio legal en Santa Cruz de la Sierra, Departamento de Santa Cruz, que opera en el mercado bajo el nombre comercial Wira («Wira», «nosotros»)— recopila, utiliza, almacena y protege la información en el marco de la prestación de sus servicios (Wira PDV, Panel Wira y funcionalidades asociadas).
Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Wira. Al utilizar los servicios, el Cliente y los Usuarios Autorizados aceptan las prácticas aquí descritas.
2. Alcance y roles
Wira presta servicios a negocios (el «Cliente»). En el tratamiento de datos se distinguen dos roles:
- Datos de la cuenta del Cliente: respecto de los datos de registro, contacto, facturación y uso del propio Cliente y de sus Usuarios Autorizados, Wira actúa como responsable del tratamiento.
- Datos cargados por el Cliente: respecto de los datos de terceros que el Cliente registra o procesa mediante los servicios (por ejemplo, datos de sus clientes finales o de sus empleados), el Cliente es el responsable del tratamiento y Wira actúa únicamente como encargado/proveedor que aloja y procesa dichos datos por cuenta e instrucción del Cliente.
Los datos comerciales que el Cliente carga en Wira son de su propiedad exclusiva, conforme a la cláusula 15 de los Términos y Condiciones.
El Cliente es responsable de contar con la base legal, autorización o consentimiento para tratar los datos de terceros que registra en Wira, conforme a la normativa boliviana y a los derechos a la privacidad y a la autodeterminación informativa reconocidos en la Constitución Política del Estado.
3. Definiciones
- Datos Personales
- Toda información sobre una persona natural identificada o identificable.
- Datos Sensibles
- Los definidos en los Términos y Condiciones (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones, salud, datos biométricos o genéticos, orientación sexual, antecedentes penales, entre otros).
- Titular
- La persona natural a quien se refieren los Datos Personales.
- Tratamiento
- Cualquier operación sobre Datos Personales (recopilación, almacenamiento, uso, transmisión, supresión, entre otras).
4. Datos que recopilamos
- Datos de registro y cuenta: nombre del negocio y del titular, NIT, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso y datos de los Usuarios Autorizados.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar los pagos de la suscripción y emitir la factura correspondiente.
- Datos de uso e información técnica: registros de actividad, identificadores de dispositivo, dirección IP, versión de la aplicación, datos de diagnóstico y de rendimiento.
- Datos cargados por el Cliente: información que el Cliente ingresa para operar su negocio (productos, ventas, inventario, clientes finales, empleados y datos fiscales), respecto de la cual el Cliente es responsable.
5. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información para:
- Proveer, operar y mantener los servicios.
- Crear y administrar la cuenta del Cliente y gestionar los accesos.
- Procesar pagos y emitir las facturas correspondientes.
- Facilitar la emisión de facturas electrónicas ante el SIN/SIAT.
- Brindar soporte técnico y atención al Cliente.
- Mejorar, proteger y desarrollar los servicios, y garantizar su seguridad.
- Enviar comunicaciones operativas o relacionadas con el servicio.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
6. Base legal y consentimiento
El tratamiento de Datos Personales se realiza sobre la base de la ejecución de la relación contractual, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de operar y asegurar los servicios, conforme a la normativa boliviana aplicable.
7. Datos sensibles
El Cliente no debe registrar Datos Sensibles en Wira, salvo que cuente con autorización legal expresa y bajo su exclusiva responsabilidad. Wira no solicita Datos Sensibles para la prestación de sus servicios.
8. Cómo compartimos la información
No vendemos los Datos Personales ni los entregamos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos información en estos casos:
- Proveedores de infraestructura y tecnología que actúan como encargados (por ejemplo, Google Cloud Platform y Firebase), sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- La administración tributaria y las entidades financieras o pasarelas de pago, únicamente en la medida necesaria para emitir las facturas y procesar los pagos que el propio Cliente ordena.
- La Autoridad competente, únicamente cuando exista un requerimiento formal, escrito y debidamente fundado conforme a la legislación boliviana, y limitado a la información solicitada. Siempre que la ley lo permita, informaremos al Cliente.
- Terceros en el marco de una eventual reorganización, fusión o cesión del negocio, siempre que asuman obligaciones equivalentes de protección de datos.
9. Transferencia internacional de datos
La información puede almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera del territorio boliviano, a través de nuestros proveedores de infraestructura en la nube. Al utilizar los servicios, el Cliente consiente dicha transferencia y procesamiento internacional, entendiendo que aplicamos medidas razonables para proteger la información.
10. Conservación de datos
Conservamos los Datos Personales mientras la cuenta se encuentre activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Tras la cancelación o terminación del servicio, el Cliente dispondrá de treinta (30) días para exportar su información; vencido ese plazo, los datos podrán eliminarse, salvo obligación legal de conservarlos por un período mayor. La información tributaria y de facturación electrónica se conserva por el plazo legal de cinco (5) años.
11. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro; el Cliente es responsable de resguardar sus credenciales y de configurar adecuadamente los permisos de sus Usuarios Autorizados.
12. Derechos de los titulares
El titular de Datos Personales puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de sus datos, así como oponerse a determinados tratamientos, conforme a la normativa aplicable.
Cuando los datos hayan sido cargados por un Cliente (por ejemplo, datos de un cliente final o empleado), el titular deberá dirigir su solicitud al Cliente, que es el responsable del tratamiento. Wira colaborará razonablemente con el Cliente para atender dichas solicitudes.
Para ejercer derechos respecto de datos tratados por Wira como responsable, el titular puede escribir a: info@wirasystems.com.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y el Panel Wira pueden utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la plataforma, recordar la sesión y analizar el uso con fines de mejora. El Cliente puede configurar su navegador para gestionar las cookies; algunas funcionalidades podrían no operar correctamente si se deshabilitan.
14. Datos de menores
Los servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente Datos Personales de menores de edad como titulares de una cuenta.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web oficial y, cuando se trate de cambios sustanciales, se notificarán al Cliente por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación.
16. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos:
WIRA SYSTEMS S.R.L.
Correo electrónico: info@wirasystems.com
Sitio web: wirasystems.com